VEGAMOUR FAQ | Frequently Asked Questions

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미국

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인터네셔널

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베가모어는 전 세계 거의 모든 곳에 제품을 배송합니다. 미국 전역, 미국령 영토, 그 외에도 수많은 다른 국가에 배송이 가능합니다. 현재 베가모어는 호주, 오스트리아, 바레인, 벨기에, 브라질, 브루나이, 캐나다, 체코 공화국, 덴마크, 피지, 핀란드, 프랑스, 독일, 홍콩, 아이슬란드, 인도네시아, 아일랜드, 맨섬, 이탈리아, 일본, 저지 섬, 쿠웨이트, 룩셈부르크, 말레이시아, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 사우디아라비아, 싱가포르, 남아프리카 공화국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 아랍에미리트, 영국에 제품을 배송합니다.

베가모어는 항상 배송 목록에 새로운 국가를 추가하고 있습니다. 그러니 위 목록에 없는 국가여도 배송이 가능할 수도 있습니다! 장바구니에 아무 제품이나 넣은 뒤 결제 페이지로 이동하세요. 여러분의 국가가 ‘국가’ 드롭다운 메뉴에 있으면, 여러분이 있는 곳으로 제품을 배송해드립니다!

한 번 주문을 완료하시면, 변경하거나 취소하실 수 없습니다. 하지만 깜빡하고 할인 코드를 적용하지 못하신 경우, 대신 적용해드릴 수 있습니다. 또한, 단순 변심의 경우 언제든지 모든 제품을 반송하실 수 있습니다. support@vegamour.com 이메일을 통해 연락해주세요.

주문이 배송되면, 배송 추적 정보가 업데이트되는 데 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 48시간 이상이 지났는데도 주문에 아무런 변경 사항이 없다면, 도와드리겠습니다! support@vegamour.com 로 이메일을 보내주세요.

베가모어는 여러분이 구매에 만족하시기를 바랍니다. 제품을 반송하거나 교환하고 싶으신 경우, 도와드리겠습니다. 이곳을 클릭해 시작 하실 수 있습니다.

대부분의 주문은 정상적으로 처리하고 있지만, 배송이 지연되는 경우가 발생하고 있습니다. 배송 지연은 대부분 며칠 이내로 해소되지만, 몇몇 제품의 경우 더 지연될 수 있습니다. 베가모어는 여러분의 주문 배송과 반송이 최대한 빠르게 처리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 여러분에 지원에 감사를 드리며, 특히 코로나 시국에 기다려 주셔서 감사하다는 말씀을 드립니다.

베가모어는 유통 파트너가 세계보건기구(WHO), 질병관리본부(CDC), 그리고 국가 및 지역 당국의 모든 권장 지침을 따른다는 것을 약속드립니다. 그렇기 때문에, 베가모어의 물류창고에서 출발하거나 창고에 도착하는 모든 수하물이 평소보다 느리게 배송될 수 있습니다. 이는 직원을 보호하기 위해 강화된 안전 예방 조치와 선박 운송 단계에서의 지연이 원인입니다.

항상 그랬듯이, 직원, 고객, 공동체의 건강과 웰빙은 베가모어가 최우선으로 고려하는 요소입니다. 베가모어의 임원진은 지역, 국가, 연방 공무원으로부터 내려진, 사용되고 있는 지침을 긴밀하게 모니터링해 팀의 건강과 안전을 보장하고자 노력하고 있습니다. 또한, 고객들의 지원 덕분에, 베가모어는 지역 공동체에서 어려운 상황에 처한 사람들을 돕는 LA 지역 푸드 뱅크와 식당 노동자 지역사회 재단(Restaurant Workers’ Community Foundation)을 포함한 기구를 위해 $30,000 이상을 모금할 수 있었습니다.

베가모어는 언제든지 여러분의 헤어 웰니스 질문에 답할 준비가 되어있습니다. 질문이나 우려 사항, 주문이나 배송에 대한 변경 사항이 있으신 경우, support@vegamour.com을 통해 서비스팀에 연락해주시기 바랍니다.

Subscriptions

아주 쉽습니다! 고객 포털에서 구독을 통해 받아보는 제품을 변경하거나, 배송 일정을 다시 조정하거나, 결제 및 배송 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

구독 고객은 고객 포털을 통해 직접 구독을 통해 받아보는 제품을 변경하거나, 배송을 미루거나, 결제 및 배송 정보를 업데이트하실 수 있습니다. 구독을 취소하시려면 전화로 연락해주세요! 태평양 시간을 기준으로 오전 7시부터 오후 5시 (월요일부터 금요일까지) 또는 오전 9시부터 오후 1시 (토요일)까지 213-325-5112 번호로 연락을 주시면 됩니다.

Wellness

대부분의 브랜드와는 달리, 베가모어의 퓨어 마룰라 오일은 야생에 서 손으로 채집되며, 열이나 화학 물질 없이 냉압착되고 정성스런 여과 과정을 거칩니다.

마룰라 오일 이란, 천연 항산화 성분과 오메가 지방산이 풍부한 깨끗하고 귀한 오일입니다. 수분 공급과 미세 주름을 옅게 만드는 효과를 보시려면 아침저녁으로 깨끗한 피부에 몇 방울을 바르시는 것을 추천해 드립니다. 푸석한 머릿결을 진정시키고, 면도 후 따끔거림을 진정하는 등 더 많은 용도에도 사용하실 수 있습니다

Hair

베가모어 세럼은 비건이며 자연적이고, 굉장히 부드럽습니다. 그러나, 모든 사람들에게 효과는 다르게 나타날 수 있고, 어떤 사람은 특정 자연 성분에 민감한 반응을 보이기도 합니다. 세럼을 사용했을 때 몸에서 어떤 반응이 나타날지 걱정이 되신다면, 민감성 테스트를 위해 팔 안쪽에 소량을 바르는 테스트를 권장해 드립니다. 어떤 이유로든 세럼이 마음에 들지 않으시면, 언제든지 반송을 도와드리겠습니다.

모든 뷰티 제품이 그렇듯, 제품 효과는 제품을 계속해서 사용하는 동안에만 발휘됩니다.

GRO 헤어 세럼의 경우, 성장 사이클이 보다 길기 때문에 사용을 중지한 다음 자연적인 상태로 돌아가기까지 몇 달의 시간이 걸립니다.

래쉬브로우 세럼의 사용을 중지하시는 경우, 원상태로 돌아가기까지 한 달 정도의 시간이 걸립니다. 한 달이 성장 사이클의 기간에 해당하기 때문입니다. 세럼은 기존의 속눈썹과 눈썹에서 효과를 발휘합니다. 모든 머리카락과 털은 주기에 따라 자라기 때문에, 한 번 떨어져 나가면 효과가 사라지는 것을 확인하실 수 있습니다.

우선, 베가모어는 천연 성분을 사용해 몸이 속눈썹, 눈썹, 아름다운 머릿결을 만들 때 거치는 과정을 회복하는 데 도움을 줍니다. 대부분의 래쉬 혹은 브로우 제품은 호르몬을 포함하거나, 단순히 손상을 막는 컨디셔너에 불과합니다. 대부분의 다른 헤어 세럼이나 모발 성장 제품은 부작용을 일으킬 수 있는 화학 물질이나 약물을 포함합니다. 베가모어 제품은 항상 자연적이며 비건입니다.
 

고객님들이 자주 묻는 질문입니다. 이것만은 확실하게 대답해드릴 수 있습니다. 베가모어는 제품을 효과적으로 사용하고 놀라운 결과를 확인하신 모든 연령대의 고객분들을 만나보았습니다.

고객 후기를 확인해 보시면, 많은 여성 분들이 남기신 인증과 사진을 확인하실 수 있습니다. 임신 기간 중 풍성해진 머리카락이 빠지신 분, 갱년기에 있거나 갱년기를 거치신 후 제품을 사용하신 분, 그리고 더 나이대가 있는 분까지 훌륭한 효과를 보신 다양한 고객님들이 계십니다.

탈모, 하시모토병 및 탈모를 유발하는 다른 질병의 경우, 베가모어는 전문의가 아니기 때문에 구체적인 권장사항을 드릴 수 없습니다. 하지만 후기를 훑어보시면, 다양한 질병을 앓는 고객님들이 좋은 효과를 경험했다며 남기신 피드백을 살펴보실 수 있습니다.

베가모어는 여러분이 세럼을 사용해보실 것을 적극적으로 권장해 드립니다. 베가모어는 모든 제품의 효과를 보장해드립니다. 그러니 사용해보시고 마음에 들지 않으시면 아주 쉽게 반송하실 수 있습니다.

GRO 헤어 세럼 한 병은 대부분 의 사람들에게는 한 달 동안 지속합니다. 국소 부위에 사용하는 경우에는 좀 더 오래 지속합니다.

아닙니다. 베가모어의 헤어 세럼은 어떤 오일도 포함하지 않습니다. 그러니 머리가 엉겨 붙을 염려는 하지 않으셔도 됩니다. 다만, 조금만 발라도 효과가 오래도록 지속한다는 점은 알아주세요. 한 번에 몇 방울만 떨어뜨려 두피에 마사지해주세요.

대부분의 경우 베가모어 헤어 세럼을 매일 사용했을 때 3~4개월이 지나면 효과를 보기 시작합니다. 어떤 헤어 제품이라도 눈에 띄는 효과를 보려면 그 정도의 시간은 걸리는데, 그 이유는 다음과 같습니다.

  • 머리카락은 양 자체가 많아, 효과를 눈으로 확인할 수 있으려면 결과가 훨씬 드라마틱해야 합니다.
  • 속눈썹눈썹이 자라는 사이클보다 머리카락이 자라는 사이클이 훨씬 길기 때문에, 그만큼 결과가 빨리 나타나지 않습니다.

헤어 세럼을 몇 방울 떨어뜨린 뒤 두피에 직접 바릅니다. 손가락이나 두피 마사지기를 사용해 세럼이 두피 구석구석으로 퍼질 수 있도록 합니다. 케어하고자 하는 국소 부위에 바르거나, 두피 전체에 발라 케어하실 수 있습니다.

깨끗한 두피에 하루에 한 번 발라주세요. 드라이샴푸를 사용하거나 매일매일 샤워를 하지 않는 경우, 드라이샴푸나 다른 제품을 사용하기 전에 사용해주세요. 두피가 청결한 상태에서 세럼을 사용해주세요.

그럼요! 당연히 남성 고객분들 역시 베가모어 세럼을 사 용하실 수 있습니다. 실제로 많은 남성 고객분들이 베가모어 제품으로 효과를 보셨습니다.

그럼요! 베가모어의 헤어 세럼은 모공에서부터 효과를 발휘합니다. 그렇기 때문에 파마한 머리, 미용을 거친 머리, 염색한 머리에 상관없이 훌륭한 효과를 보실 수 있습니다.

그럼요! 중요한 점은 두피에 세럼을 사용하고, 규칙적으로 사용하는 것입니다. 가능한 한 가장 청결한 상태의 두피에 사용하시면 최상의 효과를 확인하실 수 있습니다. 더 뛰어난 효과를 보시려면 아래의 사항을 따라 해보세요.

  • 가능하면 샤워 후 수건으로(혹은 헤어드라이어로) 말린 깨끗한 두피에 세럼을 발라주세요.
  • 세럼을 밤에 발라주시면 몸의 자연스러운 회복 과정에서 세럼이 작용할 수 있습니다.
  • 세럼을 발라주신 후, 손끝을 사용해(손톱은 안 돼요!) 마사지해주세요. 혈액순환이 잘 되고 세럼이 잘 스며듭니다.

고객님들이 자주 묻는 질문입니다. 여러분에게 무엇이 안전한지 확실하게 알려줄 수 있는 것은 산부인과 전문의뿐입니다. 하지만 대부분의 세럼은 호르몬을 함유하고 있어 임산부에게 안전하지 않습니다. 그리고 많은 일반 헤어 세럼이 약물인 미녹시딜을 함유하고 있습니다. 베가모어 헤어 세럼은 합성 호르몬이나 약물 중 그 어느 것도 함유하지 않습니다.

베가모어 제품은 항상 비건이며 자연적입니다. 하지만 안전성을 확실하게 보장받기 위해서는 성분 목록(모든 제품 페이지에서 확인 가능)을 전문의에게 보여드리는 것을 추천해 드립니다.

Lash

걱정하지 마세요! 래쉬 세럼 을 사용해 최상의 결과를 보실 수 있도록 베가모어가 도와드립니다. 아직 효과를 보지 못하는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하지만 모두 해결 가능합니다!

  • 아직 효과를 보기에 이릅니다! 어떤 분들은 빠르면 2주 차에 효과를 보시기도 하지만, 평균적으로는 6-8주의 시간이 걸립니다. 이 시간을 단축할 수 있는 방법은 없습니다. 그러니 인내심을 가지고 다른 팁을 사용해보세요.
  • 눈가 주변에 오일 베이스 제품을 사용하는 경우입니다. 베가모어 세럼은 수성이기 때문에, 모든 오일 베이스 제품은 세럼이 침투할 수 없는 물리적인 장벽을 이루게 됩니다. 예를 들어, 만약 화장을 코코넛 오일이나 오일 베이스 메이크업 리무버로 지우시는 경우, 피부에 남은 잔여 오일이 세럼 흡수를 막게 됩니다. 오일이 첨가되지 않은 리무버를 사용하시거나, 세럼을 바르기 전 오일이 피부에 남아있지 않도록 해주세요.
  • 호르몬이 함유된 세럼을 베가모어 세럼을 바른 직후에 사용하거나 같이 사용하는 경우입니다. 예전에 호르몬이 함유된 세럼을 사용하신 적이 있으시다면, 베가모어 세럼을 사용하기 전과 마지막으로 호르몬 세럼을 사용한 시간 사이에 4주의 시간 간격을 둬주세요. 두 세럼은 다른 방식으로 효과를 발휘하기 때문에, 같이 사용하면 효과가 감소하거나 늦게 나타날 수 있습니다.
  • 오래된 제품을 사용하는 경우입니다. 세럼을 사용해 효과를 보셨지만 요즘에는 효과가 덜한 경우, 제품을 새로 교체해야 한다는 신호일 수 있습니다. 마스카라나 다른 눈에 바르는 제품과 마찬가지로, 최대한 청결하고 효과적으로 제품을 사용하려면 2달마다 제품을 새로 바꿔주어야 합니다.

아닙니다. 호르몬을 사용한 세럼은 눈 색깔을 바꾸기도 합니다. 베가모어의 래쉬 세럼은 호르몬을 함유하지 않습니다.
 

아닙니다. 눈꺼풀이 칙칙해지는 부작용은 호르몬을 사용한 세럼의 부작용입니다. 베가모어의 래쉬 세럼 은 호르몬을 절대로 사용하지 않습니다.

그럼요! 베가모어 래쉬 세럼은 호르몬을 함유하고 있지 않습니다. 따라서 위쪽과 아래쪽 속눈썹 라인 모두에 발라도 됩니다. 호르몬을 사용한 세럼은 아래쪽 속눈썹 라인을 따라 바르는 것은 추천되지 않습니다. 몇몇 사람에게서 세럼을 바른 부위가 어둡게 변하는 경우가 나타나기 때문입니다.

베가모어 래쉬 세럼을 (속눈썹 위에 직접 바르는 것이 아닌) 속눈썹 라인을 따라 발라주세요. 액상 아이라이너를 바르는 것처럼 사용해주세요. 원하시는 경우 아래쪽 속눈썹 라인에도 똑같이 발라주세요.

최상의 결과를 보시려면, 아침저녁으로 발라주세요. 항상 청결한 피부에 발라주시고, 평소에도 세럼이 흡수된 다음에 메이크업을 시작해주세요.

래쉬 세럼 튜브 한 개는 최소한 두 달 동안 효과가 유지되며, 세럼을 얼마나 자주 발라주시냐에 따라 달라질 수 있습니다(최상의 효과를 위해서 하루 두 번 바르시는 것을 추천해 드립니다!). 하지만 최대한 청결하고 효과적으로 제품을 사용하시려면 두 달에 한 번씩 제품을 교체해주세요.

그럼요! 베가모어 세럼은 오일을 함유하고 있지 않아, 붙이는 속눈썹 위에 써도 안전하며 접착제를 씻어내지 않습니다. 모조 속눈썹 위에 세럼을 사용해도 안전합니다. 속눈썹을 붙이기 전에 세럼이 확실히 흡수되기만 하면 됩니다.

베가모어의 래쉬 세럼은 문신이 있는 피부 위에서도 효과적이며 문신에 영향을 끼치지 않습니다.

Brow

GRO 브로우 세럼 튜브 한 개는 최 소 두 달 동안 효과가 지속하경며, 효과는 세럼을 얼마나 자주 바르시느냐에 따라 바뀔 수 있습니다. 최상의 효과를 보시려면 하루에 두 번 바르시는 것을 추천해 드립니다! 하지만 최대한 청결하고 효과적으로 사용하시려면 두 달에 한 번 튜브를 새로 교체해주세요.

걱정하지 마세요! 베가모어가 도와드리겠습니다. 브로우 세럼을 쓰는데도 아직 효과를 보지 못하는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하지만 모두 해결 가능합니다!

  • 아직 효과를 보기에 이릅니다! 어떤 분들은 빠르면 2주 차에 효과를 보시기도 하지만, 평균적으로는 효과가 나타나는 데 6-8주의 시간이 걸립니다. 이 시간을 단축할 수 있는 방법은 없습니다. 그러니 인내심을 가지고 베가모어의 다른 팁을 사용해보세요.
  • 눈가 주변에 오일 베이스 제품을 사용하는 경우입니다. 베가모어 세럼은 수성이기 때문에, 모든 오일 베이스 제품은 세럼이 침투할 수 없는 물리적인 장벽을 이루게 됩니다. 예를 들어, 화장을 코코넛 오일이나 오일 베이스 메이크업 리무버로 지우시는 경우, 피부에 남은 잔여 오일이 세럼 흡수를 막게 됩니다. 오일이 첨가되지 않은 메이크업 리무버를 사용하시거나, 좋아하시는 브로우 세럼을 바르기 전 오일이 피부에 남아있지 않도록 해주세요. 
  • 호르몬이 함유된 세럼을 베가모어 세럼을 바른 직후에 사용하거나 같이 사용하는 경우입니다. 예전에 호르몬이 함유된 세럼을 사용하신 적이 있으시다면, 베가모어 세럼을 사용하기 전과 마지막으로 호르몬 세럼을 사용한 시간 사이에 4주의 시간 간격을 둬주세요. 두 세럼은 다른 방식으로 효과를 발휘하기 때문에, 같이 사용하면 효과가 감소하거나 늦게 나타날 수 있습니다.
  • 오래된 제품을 사용하는 경우입니다. 세럼을 사용해 효과를 보셨지만 시간이 지나며 효과가 덜한 경우, 브로우 세럼 제품을 새로 교체해야 한다는 신호일 수 있습니다. 마스카라나 다른 눈에 바르는 제품과 마찬가지로, 최대한 청결하고 효과적으로 제품을 사용하려면 2달마다 브로우 세럼을 새로 바꿔주어야 합니다.

그럼요, 베가모어 브로우 세럼은 문신이 된 피부 위에서도 효과를 발휘하고 문신 부위에 영향을 끼치지 않습니다.

원래 눈썹을 따라 자연스럽게 좋아하시는 베가모어 브로우 세럼을 발라주세요. 피부와 눈썹털에 직접 세럼을 발라주세요. 최상의 결과를 보시려면, 아침저녁으로 발라주세요. 항상 청결한 피부에 발라주시고, 평소에도 세럼이 흡수된 다음에 메이크업을 시작해주세요.

Other

아니요, 베가모어 제품은 체중을 증가시키지 않습니다. 가느다란 모발을 위한 제품 중 체중 증가 부작용을 일으킬 수 있는 제품은 보통 합성 호르몬을 함유합니다. 베가모어 제품은 자연적이고 합성 호르몬을 함유하지 않습니다. 베가모어의 제품 사용 중 부작용이 있다고 얘기해주신 고객님들은 없었습니다.

아니요, FDA는 의약품을 규제하는 기관입니다. 베가모어는 100% 자연적인 제품과 보충제를 제공하며, 약품을 사용하지 않았습니다.

베가모어는 제품 연구, 개발에서 제조에 이르기까지 그 어느 단계에서도 동물 실험을 거치지 않고 반대하는 크루얼티 프리 브랜드입니다.

Support

언제든지지 support@vegamour.com 이메일을 통해 문의주세요.

다음 국가의 경우, 수신자 부담 전화 번호를 보유하고 있습니다.



호주 1800-950-648

캐나다 1-800-532-4580

홍콩 800-931-892

이스라엘 1-809-349-270

뉴질랜드 0800-359-805

아랍에미리트 800-032-0694

싱가포르 800-492-2499

한국 070-7124-9491

영국 0800-048-5502

위의 국가에서 전화를 하시는 게 아니라면, 베가모어의 미국 고객 서비스 전화 번호로 연락해주세요.

(국가 번호 + 1) 213-325-5112

베가모어 콜센터는 태평양 표준 시간(로스앤젤레스 시간)을 기준으로 오전 6시~오후 6시(월요일부터 금요일까지), 오전 9시~오후 2시(주말)가 업무 시간입니다.

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