반품 및 교환
반품 정책은 어떻게 되나요?
베가모어는 100% 고객 만족을 위해 노력합니다! 베가모어 사이트에서 제품을 구매하실 때에는 자부심을 느끼셔도 좋습니다. 어떤 이유에서라도 만족하지 못하셨다면, 배송일 90일 이내에 제품을 반송하거나 교환하실 수 있습니다. 반송의 경우 결제 금액은 최초 결제 방식이나 포인트 등의 매장 크레딧으로 환불됩니다. 미국에서 환불을 진행하시는 경우 주문 한 건당 처리 비용 $5가 발생합니다. 구매 최초 단계에서 발생한 배송비는 환불 대상이 아니라는 점을 유의해주세요! 교환은 무료입니다!
환불이 처리되기까지는 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 환불은 최초 결제 방식을 통해서만 진행됩니다. 최초 결제 방식이 더 이상 사용 불가능한 경우, 대신 포인트와 같은 매장 크레딧을 얻으실 수 있습니다. 배송일 이후 90일이 지난 건에 대해서는 환불을 진행하지 않습니다. 배송 중 포장에 손상이 생겼다고 생각하시는 경우, 배송 후 5일 이내에 연락해주시기 바랍니다. 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 주문을 한 번 완료하시면, 취소하시거나 주문을 변경하실 수 없습니다.
국제 주문
배송비는 환불의 대상이 아닙니다. 주문 번호를 포함해주세요. 국제 고객의 경우 이 방법을 사용해서 주문에 대한 환불을 진행해주셔야 합니다. 모든 환불 건에 대해서는 다음 주소로 메일을 주시기 바랍니다.
환불 부서
1024 Santee Ave
Los Angeles, CA 90015
주문 번호
제 주문 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?
주문 번호는 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 베가모어의 주문 번호는 6~7자리로 숫자로만 이루어져 있습니다. 주문 번호를 찾지 못하신 경우, 연락해주시기 바랍니다.