VEGAMOUR FAQ | Frequently Asked Questions

Check most frequently asked questions about VEGAMOUR products here. If you still need help, please contact our support team here.

Shipping & Returns

我们可送货至几乎所有地方。我们可送货至美国本土、美国领土以及许多其他国家和地区。目前,我们可送货至澳大利亚、奥地利、巴林、比利时、巴西、文莱、加拿大、捷克共和国、丹麦、斐济、芬兰、法国、德国、中国香港、冰岛、印度尼西亚、爱尔兰、马恩岛、意大利、日本、泽西岛、科威特、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩纳哥、荷兰、新喀里多尼亚、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国以及英国。

我们一直在添加新的国家到我们的可配送列表中,因此即使您所在的国家不在上面的列表中,我们也有可能可以发货给你。添加产品至购物车,然后进入支付页面。如果“国家和地区”下拉菜单中有您所在的国家或地区,我们就可以发货给您!

一旦订单已发货,跟踪信息会在24至48小时内更新。如果超过了48小时您的订单仍然没有变化,请随时告知我们,让我们来帮助您!给我们发送邮件至support@vegamour.com。

订单一旦生成便无法更改或取消。但是,如果您忘记使用折扣码,我们可以帮助您进行添加;如果您改变主意也可以随时退货。您可以发送邮件至support@vegamour.com联系我们。

我们当然希望您对所购买的产品感到满意,因此如果您想要退换货,我们乐意为您提供帮助。点击这里开始。

虽然我们大多数的订单能够正常配送,但确实会产生一些延迟。大多数情况下仅会延迟几天,但有的产品延迟时间会更长。我们正在全力安排配送您的订单以及处理退换货。我们感谢您的支持,也感谢您在这段时间里的耐心等待。

我们向您保证我们的配送合作商遵循世界卫生组织(WHO)、美国疾病控制中心(CDC)以及州和地方当局建议的防疫指导政策。尽管如此,为了保护我们的员工,我们加强了安全防范措施,再加上货运公司可能的延误,货物进出我们的仓库可能需要比平常花费更长的时间。

我们一如既往地将员工、客户和社区的健康福祉视为我们的第一要务。我们的领导层密切关注当地、州和联邦官员的指导政策,以保证我们团队的健康与安全。在我们客户的支持下,我们已经为包括洛杉矶地区食品银行(LA Regional Food Bank)和餐饮员工团体基金会(Restaurant Workers’ Community Foundation)在内的组织募集了超过$30,000的资金,这些组织正在帮助我们当地社区中需要帮助的人。

我们随时乐意回答您关于头发养护的问题。如果您对您的订单或配送有任何疑问、疑虑或更改,请发送邮件至support@vegamour.com,联系我们的客服团队。

国内(美国)订单

满$50.00的订阅订单与普通购买订单均可享受免运费!

Canada

Subscription orders and orders over $125.00 ship for free!

Orders under $125.00 ship for a flat rate of $15.00.

国际订单(excl CA)

满$150.00的订单可享免运费。

不满$150.00的订单运费均为$20.00。

关税和税费将在支付时收取(配送时不收取其他费用)!

Subscriptions

订阅客户可以直接从客户账户页面更改订阅的产品、推迟配送时间以及更新账单和发货信息。如需取消订阅,请致电我们!您可以在美国西部太平洋时间周一至周五上午7点至下午5点、周六上午9点至下午1点拨打213-325-5112!

一切都十分简单!在客户账户页面中,您可 以更改订阅的产品、重新选择发货时间以及更新账单和发货信息。

Wellness

马鲁拉油是一种纯净浓郁的精华油,天然蕴含抗氧化剂和omega脂肪酸。我们建议在早晚护肤时,取几滴马鲁拉油于清洁后的面部,能够滋润补水,淡化细纹和皱纹。这种精油还可滋润干枯发丝、舒缓剃刀割伤,以及其他更多功效。访问我们的博客,了解更多。

不同于其他品牌,我们的纯马鲁拉油是天然手工萃取的,经过冷压温和过滤,不加热,不添加化学物质。

Hair

我们经常收到这个问题。以下是我们能够确定的。有各个年龄层的客户已经成功使用了我们的产品并且获得了出色的效果。

您可以浏览阅读我们的客户评论,您会发 现女性客户的评价和照片,有的在怀孕后失去了美丽的头发,使用我们的产品后效果十分显著,还有更年期前后、乃至年龄更大的女性使用我们的产品。

至于秃头症、桥本甲状腺炎或其他导致脱发的疾病,由于我们不是医生,因此无法给您任何具体的建议。但是您在客户评论中也会发现具有不同身体状况客户的反馈,他们使用我们的产品后也获得了出色的效果。

我们希望您试用我们的精华——我们专业的服务是我们所有产品坚实的后盾。因此如果您试用我们的产品但不喜欢它们,您可以轻松退货。

Vegamour使用天然成分来帮助您的身体重建睫毛、眉毛和头发最初的自然生长过程。大多数其他睫毛或眉毛促生产品要么含有激素,要么只是仅具有防止断裂功效的护理产品。其他育发精华或头发促生产品通常含有带副作用的化学物质和药物。我们的产品始终采用天然植物配方。

不会。我们的育发精华不含油脂 ,因此不会让您的头发变得油腻。此外,每次只使用一点点精华就能产生效果。每次取几滴精华,按摩头皮令其吸收。

适合!我们的育发精华作用于毛囊,因此无论您的头发是烫染过还是经过其他处理,仍然会有出众的效果。 . 

适合!男性绝对可以使用VEGAMOUR育发精华,很多男性使用我 们的产品已经成功获得了他们想要的效果。

一瓶GRO丰盈育发精华或GRO+加强版丰盈育发精华大多数人可使用一个月。有些人用于局部护理,则可使用更长时间。

大多数人每天使用VEGAMOUR育发精华3至4个月就 会看到明显效果。任何护发产品都需要这么长的时间才会产生明显的效果,原因如下:

  • 您有很多头发,因此效果需要更明显才能够看见。
  • 头发的生长周期比睫毛或眉毛的生长周期要长得多,这意味着效果不会立刻显现。

不同于其他美护产品,只要您持续使用VEGAMOUR精华,其效果就会持续。

GRO丰盈育发精 华或GRO+加强版丰盈育发精华等育发精华,由于头发生长周期更长,您在停止使用几个月后会发现头发回复到自然状态。

如果您停止使用睫毛眉毛促生精华,它们会在您停止使用大概一个月内回复到自然状态,因为它们的生长周期为一个月。精华作用于您现有的眉毛和睫毛,由于所有毛发都是有生长周期的,因此一番毛发自然脱落,您就会看到效果减退。

有效!最重要的是定期使用精华按摩头皮。在清洁的头皮上使用效果最佳,也有其他一些方法可以提升效果。

  • 在清洁的头皮上使用精华,最好是在清洗并用毛巾擦干或用吹风吹干头发后。
  • 在晚上使用,让精华随着您身体的自然修复过程发挥效用。
  • 涂抹上精华后,用指尖(不要用指甲)按摩头皮令其吸收,促进血液循环,让精华更好地渗透。

我们经常收到这个问题。只有您的产科医生才能告诉您什么对您是安全的,但是,我们可以告诉您大多数精华对孕妇来说不安全的原因是因为它们含有激素。还有其他护发精华中更常见的米诺地尔成分,是一种药物。而VEGAMOUR丰盈育发精华不含合成激素或药物。

它采用纯天然植物配方。但为了保险起见,我们建议您拿一份成分清单(任何产品页面都可以找到)咨询您的医生。  

取几滴育发精华 ,直接滴在头皮上。用手指或头皮舒缓按摩梳按摩头皮,让精华渗透入头皮。如果您是头皮局部存在问题,您可以局部使用,也可以用于整个头皮。

每日一次,用于清洁的头皮上。如果您使用的是免水洗发水,或不是每天洗头,请在使用免水洗发水或其它产品之前使用育发精华,并且请务必保证在清洁头皮后使用。

我们的精华采用天然植物配方,十分温和。但是的确因人而异,有些人对某些植物成分过敏。如果您担心您的身体对我们的精华会有反应,我们建议您在手臂内侧做一个局部测试,检测是否会过敏。如果您不喜欢我们的精华,我们乐意为您提供无理由退货服务。

Lash

不会。激素精华会导致虹膜变色我们的睫毛生长精华不含激素。  

不会。眼睑变暗是激素精华的副作用。我们的睫毛生长精华 绝不含激素。

适合!VEGAMOUR睫毛生长精华 不含激素,下上睫毛均可使用。含激素的精华不建议用于下睫毛,有些人反馈在使用后发现眼周暗沉。

一支睫毛生长精华可使用至少两个月,取决于您使用精华的频率(我们建议每天使用两次效果最佳),但您需要每两个月更换一支新的精华,以保证最大的清洁度和功效。

我们的睫毛生长精华可用于有纹身的皮肤上,不会破坏您的纹身。

VEGAMOUR睫毛生长精华 沿眼线涂抹在睫毛根部(而非睫 毛上),就像使用眼线笔一样。根据需要,下眼线处也可涂抹。

早晚均使用效果最佳。始终在清洁的皮肤上使用,待精华吸收后可正常上妆。

别担心!我们随时为您提供帮助,让您在使用睫毛生长精华 的过程中获得最佳效果。有很多原因可能导致您没有看到效果,而它们都是可以解决的!

  • 很简单!有些人2周就能看到效果,但就平均来说,效果需要6至8周才会显现。没有办法能加速效果的显现,因此您需要耐心并遵循其他建议。
  • 在眼周使用油性产品。我们的精华是水性的,因此任何油性产品都会影响其吸收。例如,如果您使用椰子油或油性卸妆液,任何遗留在皮肤上的油脂都会阻碍精华的吸收。试着使用无油卸妆油,或确保在使用精华之前清洁干净皮肤上的所有油脂。
  • 在使用激素精华之后或与激素精华同时使用我们的精华。如果您过去使用过激素精华,请确保在上一次使用激素精华之后,间隔4周再开始使用我们的精华。因为它们的原理不同,同时使用会降低或延缓效果。
  • 使用不新鲜的产品。如果您对产品效果感到满意,但却发现效果渐渐消失,您可能需要更换您的精华。如睫毛膏或其他眼部产品一样,您需要每2个月更换新的产品,以保证最大的清洁度和功效。

适合!我们的睫毛生长精华不含油,因此可放心与嫁接睫毛一起使用,不会破坏嫁接睫毛的粘合度。睫毛生长精华也可与假睫毛一起使用,只需要确保在精华充分吸收后再使用假睫毛。

Brow

一支vegaBROW眉毛滋养精华或GRO+加强版眉毛滋养可使用至少两个月,取决于您使用精华的频率。我们建议您每天使用两次效果最佳!但您需要每两个月更换新的产品,以保证最大的清洁度和功效。

可以。VEGAMOUR眉毛滋养精华可用于经过微整形或有纹身的皮 肤上,不会破坏纹身。

VEGAMOUR眉毛滋养精 华沿着您自然生长的眉毛进行涂抹。将精华直接涂抹在您的皮肤和眉毛上。早晚均使用效果最佳。始终在清洁的皮肤上使用,待精华吸收后可正常上妆。

别担心!我们随时为您提供帮助。有很多原因可能导致您在使用眉毛滋养精华期间没有 看到效果,而它们都是可以解决的!

  • 很简单!有些人2周就能看到效果,但就平均来说,效果需要6至8周才会显现。良好效果是无法加速达到的,因此您需要耐心并遵循我们的其他建议。
  • 在眼周使用油性产品。我们的精华是水性的,因此任何油性产品都会影响其吸收。例如,如果您使用椰子油或油性卸妆液,任何遗留在皮肤上的油脂都会阻碍精华的吸收。试着使用无油卸妆油,或确保在使用眉毛滋养精华之前清洁干净皮肤上的所有油脂。
  • 在使用激素精华之后或与激素精华同时使用我们的精华。如果您过去使用过激素精华,请确保在上一次使用激素精华之后,间隔4周再开始使用我们的精华。因为它们的原理不同,同时使用可能会降低或延缓效果。
  • 使用不新鲜的产品。如果您对产品效果感到满意,但却发现效果渐渐消失,您可能需要一支新的眉毛滋养精华。如睫毛膏或其他眼部产品一样,您需要每2个月更换新的产品,以保证最大的清洁度和功效。

Other

We are a cruelty-free brand, which means that our products are not tested on animals at any stage, from research and development to manufacturing.

不会,VEGAMOUR产品不会导致体重增加。导致体重增加的生发产品通常含有合成激素。VEGAMOUR产品采用纯天然配方,不含合成激素。使用VEGAMOUR产品的客户未提到有任何副作用。

没有,美国FDA是负责监管药品药物的。VEGAMOUR提供100%纯天然产品和营养补充品,不含药物。

Support

您可以在任何时间发送邮件至support@vegamour.com联系我们。

我们在以下国家和地区提供免费客服电话:



澳大利亚 1800-950-648

加拿大 1-800-532-4580

中国香港 800-931-892

以色列 1-809-349-270

新西兰 0800-359-805

阿联酋 800-032-0694

新加坡 800-492-2499

韩国 070-7124-9491

英国 0800-048-5502

如果您不是从上述国家拨打电话,请拨打我们美国的客服热线:

(Country code + 1) 213-325-5112

我们的电话服务中心在美国西部太平洋标准时间(洛杉矶时间)周一至周五上午6点至下午6点、周六和周日上午9点至下午2点开放。e)

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